Мы не можем отключить рекламу в мобильном приложении

На скриншоте изображена переписка пользователя со службой поддержки банка. Клиент обратился с просьбой отключить рекламу в мобильном приложении, на что получил развернутый ответ от сотрудника по имени Никита. Поддержка объяснила, что полностью убрать рекламу невозможно из-за технических ограничений, особенно это касается "сториз". Они пояснили, что "сториз" являются важной частью интерфейса для информирования пользователей о важных изменениях, указах ЦБ и новых функциях. Однако, если контент неинтересен, пользователи могут поставить дизлайк, чтобы подобные истории не показывались в будущем. В нижней части экрана видны элементы интерфейса банковского приложения с вкладками "по вкладам", "пристрастия?", "по Сочи" и "квест", а также разделы "Все операции" и "Кэшбэк и бонусы". На иконке кэшбэка виден значок уведомления с цифрой "1" и изображены логотипы магазинов, предоставляющих кэшбэк, такие как "Яндекс.Еда", "Ozon" и "Burger King".

Здравствуйте, Ан он. Благодарю за ожидание. Понимаю, что хотели бы отключить всю рекламу в мобильном приложении. К сожалению, это не всегда возможно. К примеру, сториз нельзя отключить так как это связано с техническими ограничениями. Истории - это часть мобильного интерфейса, который в том числе используется для доведения до сведения пользователя информации: об указах ЦБ; об изменениях в каких-либо условиях; о новых функциях в приложении. Банк рассчитывает на данный канал связи с пользователем в случае важных изменений или чрезвычайных ситуаций. Если в истории отображен неинтересный для вас контент, вы можете на ней поставить дизлайк и подобные истории постараемся больше не показывать. Касательно кружков и красных пометок, не совсем вас понял, пожалуйста, уточните.